GDPR - Opća uredba o zaštiti podataka

Zadnje ažuriranje: 1. siječnja 2025.

1. Uvod u GDPR

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) je zakon Europske unije koji štiti osobne podatke građana. Na ovoj stranici objašnjavamo tvoja prava prema GDPR-u i kako ih ostvariti.

skyburstlab.com posvećen je zaštiti tvoje privatnosti i potpunom poštivanju svih obveza iz GDPR-a i hrvatskih propisa. Tvoje podatke obrađujemo uz najveću pažnju.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade tvojih osobnih podataka je:

Naziv tvrtke: skyburstlab.com

Sjedište: Ul. Janka Tomića 3, 47000 Karlovac, Hrvatska

Kontakt e-pošta:

3. Tvoja prava prema GDPR-u

GDPR ti jamči niz važnih prava nad osobnim podacima. Možeš ih ostvariti u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas.

3.1 Pravo na pristup

Imaš pravo znati koje osobne podatke čuvamo. Možeš zatražiti:

  • Kopiju svojih osobnih podataka
  • Informacije o tome kako koristimo tvoje podatke
  • Pojedinosti o tome s kim ih dijelimo
  • Razdoblje čuvanja podataka
  • Izvor prikupljenih podataka

Informacije ćemo pružiti besplatno u roku od 30 dana od podnošenja zahtjeva.

3.2 Pravo na ispravak

Imaš pravo ispraviti netočne ili nepotpune osobne podatke. Ako uočiš pogreške:

  • Kontaktiraj nas s točnim informacijama
  • Ispravit ćemo podatke bez nepotrebnog odgađanja
  • Obavijestit ćemo te kada je ispravak dovršen
  • Obavijestit ćemo relevantne treće strane o ispravku

3.3 Pravo na brisanje (pravo na zaborav)

Možeš zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u sljedećim situacijama:

  • Podaci više nisu potrebni za prvotnu svrhu
  • Povukao si privolu i ne postoji druga pravna osnova
  • Uložio si prigovor na obradu i ne postoji jači legitimni interes
  • Podaci su obrađeni nezakonito
  • Podaci moraju biti izbrisani radi ispunjavanja pravne obveze

Imaj na umu da možemo odbiti zahtjev ako postoji pravna obveza ili legitiman interes za zadržavanje podataka.

3.4 Pravo na ograničenje obrade

Možeš tražiti da ograničimo obradu tvojih podataka kada:

  • Osporiš točnost podataka (dok provjeravamo zahtjev)
  • Obrada je nezakonita, ali tražiš ograničenje umjesto brisanja
  • Podaci nam više nisu potrebni, ali su tebi potrebni za pravne zahtjeve
  • Uložio si prigovor na obradu (dok provjeravamo razloge)

Kada je obrada ograničena, podatke ćemo čuvati, ali ih nećemo dalje obrađivati bez tvoje privole.

3.5 Pravo na prijenosivost podataka

Imaš pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu. Možeš:

  • Zaprimiti podatke u uobičajenom formatu (npr. CSV ili JSON)
  • Premjestiti podatke drugom pružatelju usluga
  • Tražiti da podatke izravno prenesemo (kada je tehnički izvedivo)

Ovo pravo odnosi se na podatke koje si dostavio na temelju privole ili ugovora.

3.6 Pravo na prigovor

Možeš se usprotiviti obradi svojih podataka u bilo kojem trenutku kada:

  • Se obrada temelji na našem legitimnom interesu
  • Se podatke koristimo za izravni marketing
  • Ako se podaci koriste u znanstvene ili povijesne svrhe
  • Ako se podaci obrađuju za statistiku

Prestat ćemo s obradom osim ako ne dokažemo uvjerljive legitimne razloge.

3.7 Pravo da ne budeš predmet automatiziranih odluka

Imaš pravo da te ne podvrgavamo odlukama temeljenima isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koje proizvode pravne učinke ili te značajno pogađaju.

Ako primijenimo automatizirane odluke, obavijestit ćemo te i omogućiti prigovor.

4. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg GDPR prava:

  1. Pošalji nam e-poštu na support@skyburstlab.com
  2. Jasno navedi koje pravo želiš ostvariti
  3. Daj dovoljno informacija kako bismo potvrdili tvoj identitet
  4. Pričekaj naš odgovor u roku od 30 dana

Ne naplaćujemo obradu legitimnih zahtjeva. Možemo zatražiti dodatnu identifikaciju radi potvrde identiteta.

5. Povlačenje privole

Ako tvoje podatke obrađujemo na temelju privole, možeš je povući u bilo kojem trenutku:

  • Pošalji e-poštu na support@skyburstlab.com
  • Iskoristi postavke privatnosti u svom računu
  • Klikni na poveznicu za odjavu u našim porukama
  • Podesi postavke kolačića putem našeg bannera

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

6. Upravljanje kolačićima

Postavke kolačića možeš upravljati na više načina:

6.1 Banner s kolačićima

Prilikom prvog posjeta prikazuje se banner s kolačićima. Možeš:

  • Prihvatiti sve kolačiće
  • Prihvatiti samo nužne kolačiće
  • Prilagoditi svoje postavke

6.2 Postavke preglednika

Svi moderni preglednici omogućuju upravljanje kolačićima. Možeš:

  • Blokirati sve kolačiće
  • Prihvatiti samo kolačiće prve strane
  • Izbrisati postojeće kolačiće
  • Postaviti iznimke za pojedine stranice

6.3 Alati trećih strana

Možeš koristiti alate poput:

  • Google Analytics Opt-out Browser Add-on
  • Ekstenzija za privatnost preglednika
  • Postavki privatnosti operativnog sustava

7. Pravne osnove obrade

Podatke obrađujemo na različitim pravnim osnovama:

7.1 Privola

Privolu koristimo za:

  • Enviar newsletters e comunicações de marketing
  • Usar cookies não essenciais
  • Processar dados sensíveis (se aplicável)

7.2 Ispunjenje ugovora

Podatke obrađujemo radi ispunjenja ugovora s tobom:

  • Fornecer acesso ao jogo e serviços
  • Processar pagamentos
  • Gerir a tua conta
  • Fornecer suporte ao cliente

7.3 Legitimni interes

Podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa kako bismo:

  • Melhorar os nossos serviços
  • Detetar e prevenir fraudes
  • Realizar análises de negócio
  • Garantir a segurança da rede e informação

7.4 Zakonska obveza

Podatke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza:

  • Cumprir requisitos fiscais e contabilísticos
  • Responder a pedidos de autoridades legais
  • Manter registos exigidos por lei

8. Međunarodni prijenosi podataka

Neki naši pružatelji usluga nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora. Osiguravamo odgovarajuću zaštitu putem:

  • Standardnih ugovornih klauzula: Ugovora odobrenih od strane Europske komisije
  • Odluka o primjerenosti: Prijenosa u zemlje s odgovarajućom zaštitom
  • Certifikacija: Kao što su međunarodni programi usklađenosti
  • Dodatnih jamstava: Tehničkih i organizacijskih mjera zaštite

Više informacija o zaštitnim mjerama možeš zatražiti kontaktiranjem nas.

9. Sigurnost podataka

Provodimo snažne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu tvojih podataka:

9.1 Medidas Técnicas

  • Šifriranje podataka u prijenosu (SSL/TLS)
  • Šifriranje podataka u mirovanju
  • Vatrozid i sustavi za otkrivanje upada
  • Redovite i sigurne sigurnosne kopije
  • Višefaktorska autentikacija
  • Kontinuirani nadzor sigurnosti

9.2 Medidas Organizacionais

  • Dokumentirane sigurnosne politike
  • Redovita edukacija zaposlenika
  • Kontrole pristupa temeljene na ulogama
  • Sporazumi o povjerljivosti
  • Procjene učinka na privatnost
  • Procedura odgovora na incidente

10. Povrede podataka

U slučaju povrede osobnih podataka:

  • Obavijestit ćemo nadzorno tijelo (AZOP) u roku od 72 sata
  • Obavijestit ćemo te ako povreda predstavlja visok rizik za tebe
  • Opisat ćemo prirodu povrede
  • Objasnit ćemo moguće posljedice
  • Navest ćemo poduzete ili planirane mjere

11. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno:

11.1 Razdoblja čuvanja

  • Podaci aktivnog računa: Dok je račun aktivan
  • Marketinški podaci: Do povlačenja privole
  • Transakcijski podaci: 7 godina (porezni zahtjevi)
  • Podaci podrške: 3 godine nakon posljednjeg kontakta
  • Tehnički logovi: 12 do 24 mjeseca
  • Kolačići: Kako je navedeno u politici kolačića

11.2 Brisanje podataka

Nakon isteka razdoblja čuvanja:

  • Trajno i sigurno brišemo podatke
  • Ili ih anonimiziramo kako ih se ne bi moglo povezati s tobom
  • Zadržavamo samo ono što je potrebno za zakonske obveze

12. Prava maloljetnika

Posebnu pažnju posvećujemo zaštiti podataka maloljetnika:

  • Ne prikupljamo namjerno podatke djece mlađe od 13 godina
  • Tražimo roditeljsku privolu za osobe između 13 i 16 godina
  • Roditelji mogu pristupiti, ispraviti ili izbrisati podatke svoje djece
  • Neposredno brišemo podatke maloljetnika prikupljene nenamjerno

13. Izvršitelji obrade

Suradnjujemo samo s pažljivo odabranim izvršiteljima obrade:

  • Svi izvršitelji potpisuju ugovore o obradi podataka
  • Osiguravamo da provode odgovarajuće sigurnosne mjere
  • Redovito provjeravamo njihovu usklađenost
  • Izvršitelji djeluju samo prema našim uputama

14. Procjene učinka na privatnost

Provodimo procjene učinka kada:

  • Uvodimo nove tehnologije obrade
  • Obrađujemo podatke u velikom opsegu
  • Koristimo automatizirane odluke ili profiliranje
  • Obrađujemo osjetljive podatke

Procjene identificiraju i ublažavaju rizike za tvoju privatnost.

15. Nadzorno tijelo

Imaš pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ako smatraš da kršimo propise o zaštiti podataka.

Nadležno tijelo u Hrvatskoj:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Web stranica: www.azop.hr

Unatoč tome, potičemo te da prvo kontaktiraš nas kako bismo riješili svaku zabrinutost.

16. Ažuriranja ove stranice

Ovu GDPR stranicu možemo povremeno ažurirati. Kada napravimo značajne promjene:

  • Ažurirat ćemo datum na vrhu stranice
  • Obavijestit ćemo te na stranici
  • Poslat ćemo e-poštu ako imamo tvoj kontakt
  • Zatražit ćemo novu privolu ako je potrebno

17. Transparentnost i odgovornost

Predani smo potpunoj transparentnosti:

  • Vodimo evidenciju svih aktivnosti obrade
  • Dokumentiramo pravne osnove svake obrade
  • Provodimo redovite revizije usklađenosti
  • Kontinuirano educiramo svoj tim
  • Brzo reagiramo na sve upite

18. Kontakt i podrška

Za sva pitanja o GDPR-u ili tvojim pravima na privatnost:

Glavna e-pošta: support@skyburstlab.com (Podrška 24/7)

Dodatne adrese e-pošte:

Poštanska adresa: Ul. Janka Tomića 3, 47000 Karlovac, Hrvatska

Odgovorit ćemo na sve zahtjeve u roku od 30 dana. Za hitne slučajeve označi predmet poruke s "Hitno - GDPR".

19. Dodatni resursi

Za dodatne informacije o svojim pravima:

20. Neprekidna predanost

skyburstlab.com se obvezuje da će:

  • Uvijek poštovati tvoja prava na privatnost
  • Biti u toku s propisima o zaštiti podataka
  • Stalno unaprjeđivati naše prakse privatnosti
  • Biti transparentan o načinu korištenja podataka
  • Brzo odgovarati na tvoje zabrinutosti

Tvoje povjerenje nam je izuzetno važno. Hvala što koristiš naše usluge.